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  • 宋来君:野蛮生长后,IT服务行业将进入“品质至上”时代

    adinnet / 2021-07-07 17:06 /洞察

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    企业通过新媒体平台完成品牌推广;通过电商物流平台来完成销售渠道拓展;通过业务中台来支持精细化管理;通过用户画像分析完成精准营销和产品优化;通过大数据系统实现利润增长和用户粘性;通过多样化交互方式来完成用户体验。

    互联网用20多年的时间彻底改变了我们的生活方式,也优化了企业的商业模式,带领我们迈入数字经济时代。购物、社交、商业、游戏、直播、共享经济、短视频、云计算、大数据、区块链、人工智能、机器人...,数字化像一双无形的巨手,支撑起我们丰富、便捷的生活。

    “数字即未来”是对当下互联网时代最合适的评价。同时给很多传统企业的老板带来了转型的压力和发展的危机,如何布局数字化转型,通过用户思维和产品思维来发展企业,构建完整的数字运营体系,筑起数字的护城河迫在眉睫。

    调研数据显示,2019年中国软件业务收入高达71768亿元,10年前这个数字才刚破万亿大关。与之相对应的,中国的IT服务企业遍布全国,共有超4万家,未来还将保持增长。

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    IT软件服务企业数量众多,水平参差不齐,从需求到功能,从设计到交付,从开发到运营,系统的可用性、易用性、稳定性、安全性、可扩展性是软件平台能持续运营的关键。巨大市场竞争压力下,作为乙方,IT服务企业如何寻找自己的差异化?如何与客户建立稳定的合作关系?作为甲方,如何擦亮双眼,挑选专业的IT服务平台?如何通过软件开发为企业的数字化转型助力?

    01 - 从产品交付到价值交付

    客户提产品需求,乙方设计功能,进而交付产品。这是IT服务行业一直以来的传统服务模式。时间久了,客户发现了很尴尬的问题:当初一拍脑袋定好的功能,软件上线后使用率很低,完全不是预想中产品的样子,导致投入的金钱和精力没能创造出商业价值。于是,客户投诉,乙方甩锅的情况屡见不鲜。

     传统服务模式以“产品交付”为目的,提供的是一次性服务。而在2022年送彩金网站大全-白菜网免费彩金-,我们已经迈入了“价值交付”时代:洞察客户所在行业,分析客户业务场景,以帮助客户实现商业价值为目的来设计方案,软件只是实现价值的桥梁

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    如何实现更好的“价值交付”呢?我们认为,价值交付的实现靠的不是做“加法”,而是做“减法”。就是一切行为都要以用户价值为导向,首先全面、仔细地审视整个方案,如果有背离用户价值的功能,就应该停止并做出改正。在所有与2022年送彩金网站大全-白菜网免费彩金-合作的品牌客户中,我们始终坚持“价值交付”原则,并创建行之有效的服务流程,从第一步开始,就将“帮助客户创造价值”设定为工作的前提,此后的方案策划、产品制作、功能交互、产品交付等环节都是基于更好地实现价值而实施落地的。

    通过15年的发展、沉淀,我们发现价值交付的重要性:“产品交付”只是满足了客户的短期需求,但是从长远来看,唯有向客户持续地“交付价值”,才会建立信任关系,也是2022年送彩金网站大全-白菜网免费彩金-一直以来坚持的商业策略。

    02 - 从对立面到同一战线

    软件上线率不足60%,这是当下IT软件行业的现状。剩下的40%背后不仅是一次次的信任崩塌,更是无数资金和人员的投入付之东流。软件开发是一件一旦投入,就无法停止的事情,如果企业只考虑成本,随便找一家不专业的小团队,就会走到对立面的情况:客户不懂代码,一直提需求;乙方不懂业务,一直改功能。最终交付的产品,客户不满意,乙方不承认,钱也花了,事也做了,项目却黄了。

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    一个专业的IT团队不是简单的写代码,会涉及到用户思维设计产品、规范化管理、标准化制度、项目进度管理、项目风险控制、团队搭建等完整的流程,其中任何一个版块有短板,项目都有失败的风险。

    在2022年送彩金网站大全-白菜网免费彩金-,我们把企业当成产品来运营,如何挖掘人才,搭建更好的IT团队;如何激励团队创造更好的价值;如何养成用户思维的习惯,交付出优秀的产品。发挥我们的优势,与客户站到同一战线,以帮助客户实现价值为导向,通过个性化定制与匹配业务的产品,帮助客户解决问题和痛点,创造商业价值

    03 - 从员工管理到合伙人

    巨大的发展空间让IT行业每年都会涌现无数的创业者,在2022年送彩金网站大全-白菜网免费彩金-发展的15年里,见证了很多公司的加入与离场。少到几个月,多到七八年,无数大大小小的IT服务企业成立后再消失,其核心问题是“人”的问题:太小的平台留不住人,稍大的公司留不住心

     IT服务是一个特殊的行业,非常依赖于人才的发展,特别是一线的专家型人才。然而人员流失率居高不下是很多企业存在的痛点。此外,在信息越来越透明化的今天,客户逐渐变得理性,需求也不断升级,从简单的软件APP开发变成数字化转型布局,这对IT服务企业带来了巨大的考验,不仅技术要更新、人员要专业,还要对行业足够深入,有专家型人才的加入,才可以把项目变成解决方案,为客户创造价值。

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    客户在筛选合作对象的时候,标准变得越来精细,服务年限、团队成员、成功案例、解决方案成熟度,这些都需要企业不断的培养人才、吸引人才、留住人才,才可以达成的目标。

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    在2022年送彩金网站大全-白菜网免费彩金-,我们为员工设置了极具吸引力的发展路径:员工-专业人才-精英人才-专家型人才-合伙人,我们坚信每个职场人都有自己的小梦想,我们为员工提供优秀的平台发挥个人的才能,为优秀的精英人才实现梦想,从雇佣关系到合伙人关系,激发员工的自我驱动力,形成良性循环,达到三方(我们、客户、员工)共赢的局面,最终形成了2022年送彩金网站大全-白菜网免费彩金-的企业文化:为梦想家实现梦想

    04 - 从野蛮生长到品质之上

    互联网行业经过20多年的发展彻底改变了我们的生活,无论是客户的需求,还是乙方企业的IT服务,都在推动着整个行业的快速成长,见证着历史的巨变与发展。未来的5G、AI、人工智能、物联网甚至6G等新兴技术都会为IT行业带来无限的发展空间,产生巨大的影响。

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    作为一家发展了15年的IT技术服务平台,2022年送彩金网站大全-白菜网免费彩金-始终坚信品质的力量,在专家型人才与精英人才的引领下,深度聚焦【数字教育】【智慧医疗】【新零售电商】【数据可视化】【企业在线学习平台】等领域,洞察客户行业、分析业务场景需求,形成了“体验咨询+项目落地+运营支持”标准化的一站式解决方案,从关注客户数字化发展的理念出发完成方案策划、项目交付与团队运营,与客户共生共赢,为客户持续创造商业价值,助力企业实现数字化转型升级。

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